Guide d'achat

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de passer commande, nous vous recommandons de suivre ces étapes pour garantir que le mobilier s'adapte parfaitement à votre intérieur :

• Mesure de l'espace : Veuillez mesurer avec précision l'espace où vous prévoyez d'installer votre canapé ou votre pouf de rangement. Assurez-vous de laisser suffisamment d'espace pour la circulation autour du meuble.
• Vérification des accès : Il est crucial de vérifier les dimensions des portes, des couloirs, des escaliers et des ascenseurs pour assurer que les colis peuvent être livrés sans encombre jusqu'à la pièce souhaitée. Les dimensions de chaque article sont détaillées sur la page du produit.
• Choix des matériaux et couleurs : Les photos de nos produits sont prises pour représenter les couleurs le plus fidèlement possible. Cependant, l'affichage peut varier selon les écrans. Nous vous invitons à lire attentivement les descriptions des matériaux (tissu, rembourrage, structure) pour confirmer qu'ils correspondent à vos besoins.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre choix effectué :

• Ajout au panier : Sélectionnez le produit désiré et cliquez sur le bouton pour l'ajouter à votre panier.
• Vérification : Accédez à votre panier pour vérifier les articles, les quantités et les caractéristiques sélectionnées.
• Informations de livraison : Lors de la validation, veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
• Récapitulatif : Avant de procéder au paiement, passez en revue le récapitulatif total de votre commande, incluant le prix des articles et les frais de port éventuels.

Choix du mode de paiement et finalisation

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos transactions.

• Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa et MasterCard.
• Sécurité des transactions : Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations bancaires. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs après la transaction.
• Validation du paiement : Le débit est effectué lors de la validation de la commande. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande.

Expédition et réception

• Traitement : Les commandes sont traitées dans les délais indiqués lors de l'achat. Vous recevrez une notification d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
• Inspection à la livraison : Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à inspecter l'emballage et le produit. Si vous constatez des dommages visibles, veuillez le noter sur le bon de livraison ou nous contacter immédiatement.

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

• Délai de retour : Si le produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai après réception pour demander un retour.
• Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté par nous, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.

Protection des données

Nous respectons votre vie privée. Les informations personnelles collectées (nom, adresse, e-mail) sont utilisées uniquement dans le but de traiter votre commande et d'améliorer votre expérience d'achat avec nous. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou ce guide, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 2312 MAIN AVENUE DR NW, HICKORY, NC 28601-5741, US
Téléphone : +1 (917) 691-7750
E-mail : service@yorenic.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)