Moyens de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit pour régler vos commandes, incluant Visa, MasterCard, American Express et autres réseaux majeurs.

Début du processus
Une fois que vous avez sélectionné vos articles d'ameublement et que vous êtes prêt à finaliser votre commande, vous serez dirigé vers notre page de paiement sécurisée. Vous devrez saisir les détails de votre carte de crédit, notamment le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVC/CVV). Le montant total, incluant les taxes applicables, sera clairement affiché avant la validation.

Confirmation du paiement
Après avoir cliqué sur le bouton de paiement, une demande d'autorisation sera envoyée à votre banque. Une fois la transaction approuvée, le montant sera débité de votre compte. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de la transaction et votre numéro de commande. Si le paiement est refusé, nous vous inviterons à vérifier vos informations ou à contacter votre banque.

Sécurité et protection des données

Nous prenons la sécurité de vos informations financières très au sérieux et nous nous conformons aux normes strictes de protection des données, y compris le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Sécurité des cartes de crédit
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que vos données ne puissent être interceptées ou lues par des tiers non autorisés. Nous ne stockons pas les numéros complets de vos cartes de crédit sur nos serveurs. Les transactions sont traitées directement par nos partenaires de paiement sécurisés qui respectent les normes PCI-DSS.

Notre politique de confidentialité
Les informations de paiement que vous nous fournissez sont utilisées uniquement dans le but de traiter votre commande. Nous ne partageons, ne louons et ne vendons jamais vos données financières à des entités externes à des fins commerciales. Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la transaction et aux obligations légales comptables.

Résolution des litiges

Service de résolution
En cas de problème concernant un débit sur votre carte ou une question liée à votre paiement, nous vous encourageons à contacter notre service client en priorité. Nous nous engageons à examiner votre demande rapidement et à proposer une solution amiable et équitable.

Aide supplémentaire
Si nous ne parvenons pas à résoudre le différend directement, vous conservez le droit de contacter votre banque émettrice pour obtenir des conseils sur les mécanismes de contestation de paiement disponibles selon votre contrat bancaire.

Communication et support

Mise à jour des informations
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations de facturation fournies sont à jour et exactes. En cas de changement d'adresse de facturation ou de renouvellement de carte avant le traitement complet de la commande, veuillez nous contacter immédiatement pour éviter tout retard.

Devise de transaction
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont libellées en Euros (€). Si votre carte de crédit est émise dans une autre devise, votre banque peut appliquer un taux de change et des frais de conversion qui sont hors de notre contrôle.

Vérification des informations de facturation
Pour prévenir la fraude et protéger nos clients, nous vérifions que l'adresse de facturation renseignée correspond à celle associée à votre moyen de paiement. Une discordance peut entraîner un retard dans le traitement de la commande ou son annulation.

Annulation pour défaut de paiement
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler toute commande si le paiement ne peut être vérifié, si l'autorisation est refusée par la banque émettrice, ou si nous détectons une activité inhabituelle suggérant une utilisation non autorisée du moyen de paiement.

Coordonnées

Pour toute question relative à votre paiement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2312 MAIN AVENUE DR NW, HICKORY, NC 28601-5741, US
Téléphone : +1 (917) 691-7750
E-mail : service@yorenic.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)