Politique de livraison

Zone de livraison
Nous expédions actuellement nos produits exclusivement sur tout le territoire de la France. Les autres pays ne sont pas pris en charge pour le moment.

Frais d'expédition
Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 70 euros, la livraison est gratuite. Pour les commandes d'un montant inférieur à 70 euros, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 euros seront facturés.

Taxes et frais
Toutes les taxes et tous les frais associés sont déjà inclus dans le prix des produits affiché. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer.

Heure limite de commande
Nos heures de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). L'heure limite de commande quotidienne est fixée à 18h00 (CET). Pour les commandes passées avant 18h00, le temps de traitement commence le jour même. Les commandes passées après 18h00 seront reportées et traitées le jour suivant. En cas de jours de repos, le traitement sera reporté au premier jour ouvrable suivant.

Temps de traitement des commandes
Une fois votre commande confirmée, le temps de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition de votre canapé, méridienne ou pouf de rangement.

Délai de livraison
Le délai de livraison total estimé est de 5 à 15 jours ouvrables après l'expédition de la commande.

Transporteurs logistiques
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison. Nos partenaires incluent La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France, entre autres.

Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations du transporteur logistique. Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site web, saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant pour vérifier l'état de votre livraison.

Déclaration de responsabilité

• Dommages ou perte de produits : Si vos produits sont endommagés ou perdus pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
• Modification et annulation d'expédition : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant la fin du temps de traitement. Une fois les produits expédiés, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée et la commande ne peut pas être annulée pendant le transport.
• Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison précise et détaillée. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Précautions à la réception
Lors de la livraison, veuillez inspecter soigneusement l'emballage extérieur. Si vous remarquez des dommages évidents sur l'emballage, veuillez prendre des photos, refuser le colis et nous en informer dans les plus brefs délais.

Colis non réclamés ou refusés
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou a été refusé sans raison valable lors de la livraison, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des conditions météorologiques extrêmes.

Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous joindre :

Adresse : 2312 MAIN AVENUE DR NW, HICKORY, NC 28601-5741, US
Téléphone : +1 (917) 691-7750
E-mail : service@yorenic.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)